Clin d'œil - Canal+ VOD : vous avez (vraiment) dit « tout écran » ?

Prenant un peu d’avance sur les fêtes de fin d’année, une collaboratrice de la rédaction s’offre la saison 3 du Bureau des légendes, attendue comme vraie récompense au terme d’une période d’intense labeur. Mais la bonne volonté ne fait pas tout, tant s’en faut.
Direction www.canal-vod.com, achat difficile sur smartphone et tablette (un problème d’affichage de la console de paiement en CB), elle passe sur le PC, sans y voir d’indice particulier, avec l’idée de regarder ensuite la série sur tablette. Curieusement, l’accès à l’espace du site « Mes commandes » ne permet pas de visionner les épisodes, sauf à « mettre à jour son navigateur », étape impropre aux supports mobiles.
Mais, bonne nouvelle, le service client est disponible jusqu'à 22h. Et peu d’attente ! Le technicien lui indique sans la moindre hésitation que oui, aucun problème pour visionner les contenus achetés sur PC sur un autre support mais qu''il faut utiliser l’application de VOD… « Oui, l’appli Canal+ VOD », pas l’appli myCanal…
Etonnée de ne pas avoir déjà utilisé cette appli qui semble bien connue, elle se met en quête de Canal+ VOD dans le Play Store… Sans succès bien sûr puisque l’appli annoncée n’existe pas.
Nouvelle tentative, 48 heures plus tard, auprès du service client. Réponses toujours plus curieuses : « Votre adresse postale n’a pas été mise à jour, c’est ce qui doit bloquer. » Le résultat recherché se faisant attendre malgré la mise à jour du code postal ( !), on l’invite finalement à en passer par l’appli myCanal, en la désinstallant puis en la réinstallant. « Dans Vidéo à la demande, vous allez trouver vos achats… » Pas plus de succès. Nouvelle proposition de l’interlocuteur : « Donnez-moi votre mot de passe, je vais regarder dans votre compte ce qui ne va pas. » Bah… Heu… Et mon code de CB également pour voir si ce n’est pas au niveau du paiement… ? Le technicien devait la rappeler (dans la journée) pour résoudre le problème. Mais elle a attendu, attendu, et rien n’est jamais venu.
Bref, elle a regardé la série sur ordinateur.
Vous avez dit « tout écran » ?