Humeur - Orange : dur, dur… ou plutôt pas

Blanc ou noir ? Le décodeur Livebox Play sur la fibre d’Orange est noir. Si on en veut un second, pas de problème, mais il sera blanc. Qu'à cela ne tienne et foin de toute fallacieuse argutie colorée, le signataire, il y a peu de temps de cela, décida de s'équiper d’un second décodeur Orange (la marque, pas la couleur) pour le placer sous le téléviseur de cuisine, en particulier pour regarder (pendant la préparation et le rangement de chaque repas), chaque midi La nouvelle édition et chaque soir Le petit journal.
La commande, par téléphone se passe sans problème : 49 € de dépôt de garantie, achat d’un Liveplug Wi-Fi solo pour le connecter sans fil, et livraison en boutique Orange. Arrivée dudit décodeur et du Liveplug le surlendemain (bravo !).
Pas de problème pour l’installation : l’utilisation du module Wi-Fi est vraiment simple et pratique (nous ne connaissions pas ce produit). Belles images, toutes les chaînes offertes pendant une période de découverte, la HD impeccable, etc.

Et le DD ?

Mais, aléas de l’actualité et du travail de journaliste, il n’est pas possible pour le signataire d’arriver chaque jour à 12h30 à son domicile pour regarder La nouvelle édition et à 20h20 pour Le petit journal. L’idée était donc de programmer un enregistrement récurrent et de regarder ces émissions en différé en sautant quelque peu la pub pour regarder un maximum de ces émissions. Et là… surprise : l’appui sur la touche d’enregistrement et de programmation fait apparaître un message surprise : « Pour bénéficier des fonctionnalités de votre enregistreur TV, vous devez insérer votre disque dur et redémarrer votre décodeur pour sa prise en compte ». Nous découvrons alors que ce décodeur de complément nous est livré sans disque dur (nous n’en avions pas été prévenus), l’emplacement prévu à cet effet étant désespérément vide. Nous essayons de brancher une clé USB de grande capacité sur la prise USB ou un disque dur et même d’insérer un disque dur modulaire Numericable (pas le même format), mais rien n’y fait.
Appel du SAV d’Orange pour nous étonner de l’absence d’un disque dur et en acquérir un ou nous le faire envoyer s’il a été oublié.
Nous tombons sur la fort aimable et efficace Françoise Q. qui nous fait comprendre que notre demande, si elle n’est pas complètement incongrue, est très rare et regrette de ne pouvoir nous répondre immédiatement. Elle prend cependant nos coordonnées et promet de nous rappeler dans l’après-midi, ce qu’elle fait effectivement. Mais la réponse, toujours fort aimablement exprimée, est, regrette-t-elle, négative : il n’est pas possible de combiner un disque dur sur le décodeur noir Livebox Play et sur le décodeur blanc. Pas possible ! !!
Pourtant, il nous paraît inimaginable qu’Orange ne puisse prévoir la présence de disque dur sur un second décodeur. Les décodeurs supplémentaires de tous les autres opérateurs en sont évidemment équipés, eux !
Une solution M. Orange ?

Joël Wirsztel