Canal+ / Le Cube S : premier essai

Canal+ vient de lancer le Cube S, un nouveau décodeur dont la particularité est de pouvoir recevoir l’ensemble de l’offre en OTT, juste via une liaison internet (notre « Confidentiel » du 8 juin, nos informations du 10). En suivant la procédure normale auprès du service abonnement de l’opérateur, nous avons demandé l'échange de l’un de nos 2 décodeurs pour ce nouveau joujou, et l’avons reçu ce mardi, quelques jours après la commande. L’occasion d’en faire un premier essai.
Pas de surprise sur la taille, car nous l’avions vu lors de la présentation le 9 juin : le Cube S est vraiment tout petit avec ses 8,5 cm de côté. L'installation est très simple et intuitive et se déroule très rapidement. Dans un premier temps, et malgré l’insistance de l’opérateur dans les directives d’installation, nous avons refusé la proposition de recevoir certaines chaînes par la TNT, au profit du tout internet (via une prise Ethernet). La mise à jour se passe en quelques secondes, et les premières images viennent très rapidement.
Nous avons bien aimé le « Je déclare sur l’honneur être majeur » (quelle est la valeur d’une déclaration sur l’honneur quand on est mineur ?)… mais un message assombrit vite l’horizon du menteur-mineur : « Un message vous est envoyé par mail pour vous confirmer la création du code parents. » Amusant (ou pas).
Toutes les chaînes de notre abonnement sont bien accessibles avec un petit logo spécifique dans le bandeau zapping qui nous indique une réception par internet. Le logo de la chaîne (et non pas seulement son numéro) apparaît en couleur sur le décodeur et c’est bien agréable.
Quant à l'image, elle est mauvaise… pendant 11 secondes, et devient bonne à la 12^e  ! La faute au système adaptatif qui teste à chaque changement de chaîne notre débit pour délivrer le flux maximum seulement si la ligne internet le permet. Dans notre cas, nous avons du 200 Mb/s… alors que 3,2 sont nécessaires pour la HD. Il est dommage que le Cube S ne puisse mémoriser la capacité de la ligne car ces 11«  de semi-flou doivent vite devenir pénibles pour un zappeur moyen. Reste que le principal est d’avoir au final une bonne image, et c’est vraiment le cas, même si celles du satellite ou de la TNT sont objectivement encore meilleures.

Tuner TNT non compatible Numericable

Sur l’ensemble des chaînes OTT, aucun enregistrement ni arrêt sur image n’est possible, ainsi que Canal+ nous en avait prévenus en marge de la présentation. Cette fonctionnalité devrait arriver courant octobre prochain, ainsi que le start over sur 8h pour certaines chaînes. Sur la plupart des chaînes, l’accès à la catch-up (la « Ketchup » selon « Emmanuelle » que nous avons jointe au centre d’accueil téléphonique - CAT - Canal+) est cependant possible et, selon nos premiers tests, le téléchargement est plus rapide que sur notre décodeur satellite, permettant immédiatement une avance rapide. Certaines chaînes manquent cependant à l’appel, comme celles du groupe TF1 qui seront « bientôt disponibles ». Nous avons apprécié d’avoir accès à la catch-up de manière unifiée, juste en tapant « OK » une fois sur une chaîne, alors que sur le décodeur satellite, le mode d’accès est imprévisible, parfois par le portail, parfois par la chaîne.
L’avantage d’une mémorisation TNT est de permettre un accès de meilleure qualité pour les chaînes ainsi mémorisées en hertzien. Et de pouvoir les enregistrer sur le disque dur. Nous avons donc relié le décodeur à une prise TNT et là, surprise, impossible de mémoriser les chaînes TNT. Nous appelons donc le CAT à qui nous indiquons que nous recevons la TNT via une prise Numericable, l’antenne râteau de notre immeuble ayant été supprimée puisque Numericable délivrait la TNT sur toutes les prises installées, même sans abonnement. Malheureusement, nous a indiqué « Emmanuelle » (voir ci-dessus), ce mode de réception de la TNT n’est pas compatible avec le Cube S et une antenne râteau est nécessaire. Une limitation regrettable pour ce décodeur, alors que notre téléviseur fait, lui, sans problème, une mémorisation TNT.

« Une erreur est survenue, merci de contacter le CRC »

Parmi les petites remarques que nous avons à faire, nous avons noté que le service Radioline, qui donne accès à des milliers de stations de radio du monde entier, ne permet pas une sélection par pays. Par ailleurs, le service Deezer ne propose pas la promotion de gratuité de trois mois annoncée mais juste une gratuité de quinze jours. Mais peut-être est-elle juste offerte aux nouveaux abonnés à Canal+, et non pas à ceux qui ne font qu'échanger leur décodeur ?
Et nous notons également un petit bug : un message d’erreur lorsque l’on essaie d’accéder à l’espace client. On obtient dans ce cas le message : « Une erreur est survenue, merci de contacter le CRC. » A vrai dire, nous n’avions pas vraiment besoin d’y accéder, mais il nous intriguait de savoir ce que signifiait « CRC ». C’est « Emmanuelle » (voir, encore, ci-dessus) qui a levé le voile. C’est le « centre de relation clients » mais elle nous donne acte que ce n’est pas très clair. Ce problème d’importance ( ?) d’accès au service clients n’ayant pu être résolu, le bébé a été passé au technicien Ludovic A., qui n’a pas davantage pu y trouver remède et nous rappelle ce mercredi avec la solution ( ?).

Bluffés !

Que conclure ? En fait nous sommes vraiment bluffés qu’une offre aussi complète soit ainsi délivrée en OTT. Une grande première, sans doute au niveau mondial, permettant ainsi la réception de toute l’offre d’un opérateur, quelque 150 chaînes, sans qu’une réception hertzienne, satellite, ADSL ou câble ne soit nécessaire, juste avec un accès internet. Une vraie révolution ! Et cela avec une qualité d’image sinon parfaite, du moins excellente.
Alors quid de nos remarques précédentes ? De petits problèmes de jeunesse sans importance et qui seront évidemment vite résolus.
Reste que les distributeurs traditionnels de Canal+ apprécieront sans doute diversement ce court-circuitage qui permet aux abonnés de se passer de leurs services. Mais ça, c’est une autre histoire…
Joël Wirsztel