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myCanal sur iPad : incompatible avec les récentes versions de iOS (Test)

Paris - Publié le mardi 7 avril 2015 à  5 h 55 - n° 182181

Ce week-end, nous avons souhaité visualiser la saison 3 de House of Cards sur myCanal, à partir d’un iPad air, à jour avec la dernière version de iOS (8.2), relié à un téléviseur par un câble HDMI via l’accessoire Apple Ad hoc. Si le son passe parfaitement, ainsi que les sous-titres, l'image était, selon nos constatations, totalement absente. Il en est de même pour tous les films disponibles sur myCanal. A l’inverse les contenus en clair (Le grand journal…) sont normalement diffusés.
Appel au Centre d’accueil téléphonique (CAT) de Canal+. Réponse immédiate d’une opératrice qui se déclare non compétente et nous fait rappeler sous 15' par un technicien (« Nicolas »). Il ne parvient pas à résoudre le problème mais nous annonce le tester de son côté, nous proposant de nous rappeler plus tard, ce qu’il fait effectivement. Les tests du côté du CAT sont contraires aux nôtres, l’image passant parfaitement. Il nous fait alors tester sur un autre téléviseur, sans plus de succès, de même que sur les différentes prises HDMI de notre téléviseur principal, ce que nous avions déjà fait. Après échanges avec le CAT, l'explication réside dans la mise à jour de notre iPad, en 8.2, alors que l’iPad (version 2) du CAT est encore en 8.1.
Equipés d’un second iPad (version 2) encore en iOS 7, nous essayons alors et l’image passe parfaitement.
Selon nos constatations, donc, la dernière version de iOS bloque la diffusion des contenus protégés.
CQFD

N.B.1 : à l’inverse, la diffusion via Chromecast ne pose aucun problème, même en iOS 8.2. Mais dans le lieu où nous étions, nous ne disposions que d’un accès « public » (SFR Wi-Fi) à internet et la clé Chromecast ne permet pas de s’y connecter. Tout comme, d’ailleurs, le décodeur Canal, dont nous disposions aussi, mais dont nous n’avons pas non plus pu utiliser le replay pour cette raison.

Fin
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