Clin d'œil (fil RED) : on va tester la nouvelle offre mobile de SFR avec 100 Go de données

« C’est de la bombe », avait prévenu SFR, annonçant sa nouvelle offre de la gamme RED incluant 100 Go de données en 3G ou 4G. Effectivement, 100 Go c’est en tout cas inédit. Le record était jusqu'à présent détenu par Free proposant 50 Go mais uniquement en 4G. A Satellifax, on aime bien tester les nouveautés, 100 Go associés au partage de connexion permettant par exemple de se passer dans bien des cas d’un abonnement ADSL. A noter que les mentions légales limitaient le mode modem à 10 Go, mais SFR a indiqué que ce n'était pas le cas, cette limitation ne figurant d’ailleurs pas dans la fiche d’information standardisée. L’offre devrait s’arrêter à 100 000 abonnements souscrits entre le 16 mars et le 3 avril. Elle comprend SFR Presse.
Nous nous sommes donc rendu à la première heure jeudi 16 mars dans une boutique SFR rue de Rivoli afin de souscrire. On nous y a répondu, fort aimablement, que la souscription à des offres RED ne pouvait se faire que sur internet. Pan sur le fax. Evidemment nous le savions… mais notre précipitation à tester la nouveauté nous l’avait fait oublier !
Retour au bureau où nous tentons de nous abonner, en tant que société. Cela se révèle impossible : soit nous sommes bloqué avant la page de paiement. Soit toutes nos cartes de paiement sont refusées. Limitation volontaire non spécifiée ? Bug ? Nous ne le savons pas mais posons quand même la question.
Alternativement, nous souscrivons l’abonnement à titre individuel, et là tout passe dès le premier essai. Le prix, sans engagement, est bien de 20 euros par mois (+5 € pour l’envoi de la carte)… à condition de décliner les multiples options proposées :
- SMS illimités vers et depuis Europe/DOM : 1 € par mois
- SFR Cloud 100 Go : 3 € par mois
- Double appel : 2 € par mois
- Répondeur Live : 2 €
- SAV prioritaire par chat ou téléphone : 3 € par mois
- Napster (ça existe encore ?) : 9,95 € par mois
- Un soin pour les cheveux : (oups, non, on a confondu avec les propositions de notre coiffeur)

La décomposition du prix de 20 € est d’ailleurs un roman abscons, incluant des parenthèses dans les parenthèses pour ne rien arranger, que nous nous faisons un plaisir de reproduire ici :
20 € TTC, soit série limitée RED 100 Go (20 €) + SFR Presse (19,99 €) - remise globale de 19,99 € (remise forfait + Presse 1 (-10,99 €) et remise forfait et Presse 2 (- 9,00 €)). Cette « explication » renvoie d’ailleurs à des « ** » que nous n’avons pas trouvés sur la fiche standardisée. Peut-être une information sur la nuance entre Presse 1 et Presse 2 ?

Bref, c’est passé et nous attendons donc la « Livraison à domicile en 24 heures » promise. Ce que nous vérifierons évidemment.
Au programme de demain, si nous recevons bien dans les temps la puce promise, le calcul de la consommation d’une heure de télévision de Canal ou Molotov via Apple TV. Et la consommation sur iPad pro d’une heure de streaming d’une chaîne d’information.

Fil RED à suivre donc ici…

Joël Wirsztel

N.B. : Dernière minute, un mail reçu à 20h08 nous indique que notre « commande est entre de bonnes mains et vient d'être confiée au transporteur en lettre suivie ». De quoi conforter la promesse faite lors de la commande d’une « livraison à domicile en 24 heures » ? Que nenni : la suite du mail contredit la promesse précédente, précisant que la commande sera livrée à notre adresse de Paris « sous 2 jours ouvrés ». Soit lundi, samedi et dimanche n'étant pas jours ouvrés ? Bien inquiétant tout cela…