Clin d'œil - Offre légale : un difficile retour d’expérience (Cours, Lola, cours)

Parmi les films cultes du signataire de cet article, figure le film allemand de Tom Tykwer Cours, Lola, cours. Il y a déjà quelque temps que je ne l’avais pas vu et j’ai donc éprouvé l’envie de le revoir ce week-end. Légalement évidemment.
Première recherche sur +Le Cube satellite de Canal, sans résultat mais c'était attendu : il était fort peu probable qu’une diffusion récente ait eu lieu les sept derniers jours ou soit programmée.
Je poursuis donc ma quête sur le site de l’Hadopi offrelegale.fr qui me semble, a priori, être le site le plus adapté pour faire ce type de recherche et sans vraiment me souvenir de ce que nous avions écrit à son sujet lors de son lancement. offrelegale.fr, contrairement à ce que je pensais, ne permet pas de rechercher un film, mais recense juste les quelque 424 sites présentant des offres légales dans les domaines, entre autres, de la musique, de la VOD et SVOD (85 recensés !) et du replay.

Excellent site du CNC pour faire une recherche de contenus VOD/SVOD

Pour faire ma recherche sur un film, je me souviens que le CNC propose un service dédié… tout en regrettant que le site de l’Hadopi consulté précédemment ne propose pas de lien direct vers le site du CNC (vad.cnc.fr) et ne le mentionne même pas. Le site du CNC est simple et clair et ma recherche est immédiatement couronnée de succès : Cours, Lola, cours est disponible sur Orange, proposé à la location (2,99 euros) et à l’achat (7,99 €). J’imagine qu’un simple clic me permettra de l’acquérir en achat définitif. Manque de chance ( ?), mon navigateur Chrome m’indique qu’il a cessé d'être compatible avec Silverlight qui permettait d'utiliser le service de VAD d’Orange sur ce navigateur. Je note que « les équipes de développement d’Orange travaillent » pour que ce soit réparé « courant 2016 » mais cela ne résout pas mon problème. Retour donc à la case départ.

Chez Orange on se contredit…

Un petit film sur le site du CNC me rappelant, par la voix de sa présidente, Frédérique Bredin, que 4 sites sont partenaires du Centre pour cette opération, Première, Sens critique, Télérama et AlloCiné. C’est ce dernier site que je choisis pour mon dernier essai, cette fois via l’application installée sur mon mobile, pour éviter le retour du problème précédent. J’y retrouve les 2 offres d’Orange et la possibilité d’acheter ou de louer. Un clic sur « achat » me propose d’ouvrir cette page dans l’AppStore, ce que je fais pour me voir proposer le téléchargement de l’application Vidéo à la demande d’Orange, que je lance donc. Et là, miracle apparent, comme je dispose d'équipements sous environnement Orange, on me propose d'allumer mon décodeur Livebox sur le téléviseur afin que l'offre s’y affiche. Magique, en théorie, mais cela aurait été trop simple : je tombe sur un écran du mobile m’indiquant que « L'interaction avec [mon] décodeur n’est pas possible ». Même réponse que je sois près de mon décodeur TV blanc ou noir ! On m’invite alors à remplir le formulaire d’assistance disponible, m’est-il indiqué, dans la rubrique « informations » de l’application. Bonne idée… sauf qu’il n’y en a pas. On y trouve un lien qu’il faut recopier manuellement où l’utilisateur est invité, après avoir répondu à une série de questions… à appeler le 3900 ! (Allô Kafka ?).

Et, finalement, ça marche… et ça ne marche pas !

Pas découragé pour autant (mais d’autres le seraient à moins), je prends la télécommande de la Livebox Play et, après de courtes manipulations, je peux enfin acheter mon film… sans vraiment comprendre comment je l’ai payé car rien n’est précisé. J’imagine qu’il me sera facturé lors du prochain relevé mais je n’ai aucune information à ce sujet.
Je relève quand même que l'achat que je pensais « définitif  » ne m’est proposé que pour cinq ans, un lien m'étant par ailleurs envoyé sur ma boîte Orange pour consulter mon film en ligne.
Ce lien est valable pendant 180 jours et, une fois téléchargée, la copie numérique ne peut être utilisée que sur un seul ordinateur. Pas de quoi me permettre de la conserver au-delà des cinq ans, mon ordinateur étant alors probablement au musée ! Je clique sur ce lien… et je reviens au problème précédent, celui de la non-compatibilité avec Chrome. Pas mieux dans Microsoft Edge où l’on m’invite à l’ouvrir avec Internet Explorer. Que je lance. On me demande alors d’activer les DRM, ce que j’accepte. Puis de télécharger Orange Player, ce que j’accepte aussi… mais cela ne fonctionne pas et me conduit à un site d’assistance où je dois répondre à quelques questions, sans aboutir. J’abandonne !
Autre essai de visualisation, cette fois sur la tablette. L’identification s’est faite correctement dans l’application et je retrouve mon film dans la rubrique « Mes vidéos ». Malheureusement… c’est l’une des très rares vidéos dont les droits ne sont pas ouverts sur la tablette ! Manque de chance, à nouveau…
A noter que j’avais aussi prévu de voir éventuellement ce film dans l’offre Orange en Smart TV LG, mais Orange s’en est visiblement retiré. Cette offre permettait aussi de regarder sans décodeur une sélection de chaînes du bouquet et ce n’est plus possible.

Bilan : tout ça c’est vraiment très, très compliqué. Et je ne suis pas sûr qu’un tel parcours, semé d’autant de bug et de difficultés, aurait été suivi par tout un chacun jusqu’au bout.
Reste que j’ai quand même pu voir, sur le téléviseur et à partir de mon décodeur Livebox Play, ce film… et je le recommande vivement, pour ses qualités cinématographiques et pour la bande-son, à ceux qui ne le connaîtraient pas encore. Même s’ils doivent pour cela consentir des efforts conséquents pour avoir le droit de le voir légalement !

Joël Wirsztel