CLIN D'ŒIL - CANALSAT / BEIN SPORT : enfin un accord !

A 24h du démarrage effectif de beIN Sport (aujourd’hui), nous avons testé hier la communication de la chaîne. A la suite d’un message publicitaire sur Europe 1 à 8h50, juste avant Canteloup, nous avons appelé en fin de matinée le 0826 827 828 (0,15 € la minute) pour savoir comment nous pourrions la recevoir.
Premier contact positif avec un décrochage en moins de 10 secondes. Après une sélection automatique (tapez 1 si pas encore abonné, 2 dans le cas contraire), Aurélie, fort aimable, est « à [notre] écoute ». Elle s’enquiert de notre éligibilité, ADSL ou satellite (nous répondons « satellite »), et du distributeur qui est le nôtre (« Canalsat »… un choix que nous ne déclarons pas au hasard parmi nos 27 - au moins - possibilités de réception de télévision). « Avec Canalsat, nous n’avons pas d’information, ils sont en train de négocier », nous répond, pas plus triste que cela, Aurélie… Elle nous indique qu’avec tous les opérateurs ADSL et le câble, il serait possible de recevoir la chaîne, et nous suggère, quand nous déclarons ne pas avoir internet, de contacter le service client de Canalsat (pour faire pression ?). L’entretien se termine sur la question : « Comment avez-vous connu beIN Sport ? », et la demande de notre nom, prénom, téléphone et adresse, que nous donnons bien volontiers. Et bravo à Aurélie… qui, ayant bien noté que nous n’avons pas internet, ne nous a pas demandé notre adresse e-mail !
Persuadés de la justesse du conseil d’Aurélie, nous appelons immédiatement Canalsat (service premium accessible à tous les abonnés Cube). Soizic nous répond - tout comme beIN Sport - en moins de 10 secondes, fort aimablement également. Elle nous indique que les « négociations sont en pourparlers », espère que « ça ne va pas tarder », mais ne peut s’avancer et ne « sait pas s’il va y avoir accord ou pas ».
Un petit test qui nous aura permis de noter qu’il y a déjà au moins un accord formel entre beIN Sport et Canalsat : indiquer aux prospects intéressés que l’accord ne s’est pas (encore) fait. C’est déjà ça de pris ! Et, quant à nous, nous n’avons pas encore décidé si nous regarderons la chaîne sur SFR, Free, Numericable ou Orange, un choix que n’ont sans doute pas tous les abonnés de Canalsat. Ou si, ne parvenant pas à choisir parmi toutes ces possibilités, nous ne nous abonnerons finalement pas…

Joël Wirsztel