UFC-QUE CHOISIR : des abonnés mécontents en justice contre la hotline d’Alice
Paris - Publié le mercredi 5 juillet 2006 à 10 h 38 - n° 214888Plus de 100 procédures ont été lancées hier auprès de juges de proximité dans une vingtaine de villes en France par des abonnés du FAI Alice, dont la hotline est jugée « inaccessible », a-t-on appris auprès de l’UFC-Que choisir. Vingt et une antennes locales de l’UFC-Que choisir ont lancé ces procédures et demandent « la mise en place d’un service d’assistance correspondant aux promesses contractuelles ». Alice, filiale de l’opérateur italien Telecom Italia, avait été le premier FAI en France à mettre en place, en septembre 2005, une hotline gratuite, qu’il avait largement médiatisée.
