Selon le dictionnaire, le mot intégral signifie "Qui n’est l’objet d’aucune diminution, d’aucune restriction". C’était l’objet de l’abonnement lancé par Canal+ il y a trois ans, comprenant l’ensemble des services disponibles à un moment X dans l’offre.
La liste de ces services pouvait évoluer : certaines chaînes ou services ont, au fil des mois, disparu : Vivolta, Canalplay et d’autres. Et d’autres sont apparus : Canal+ Séries, Izneo, des chaînes X, l’offre RMC Sport pour les abonnés satellite, etc.
Mais, toujours, le contrat a été respecté : l’abonnement intégral était un contrat clair, comprenant l’ensemble des chaînes et services selon sa très claire baseline "pourquoi choisir quand on peut tout avoir ?".
Toujours ? Oui, jusqu’à mi-octobre, et l’arrivée de Netflix, un nouveau service dont la philosophie est bien d’être intégré à l’offre Canal, de manière à ce que les abonnés puissent naviguer de manière transparente entre La casa de papel et La Guerre des mondes.
L’offre d’abonnement "Intégrale" a alors subtilement (subrepticement plutôt !) été remplacée par l’offre Intégrale+, avec Netflix, au même prix pour les nouveaux abonnés que l’offre "Intégrale", sans Netflix, en ce qui nous concerne en tant qu’abonné actuel (79,90 euros par mois). Selon le service des abonnés que nous avons joint samedi 9 novembre, il nous faudrait débourser 10 € de plus pour accéder à "Intégrale+", soit 89,90 €, et avoir l’intégralité des services, Netflix compris. N’est-ce pas assimilable à une rupture de contrat, au moins morale ?
L’intégrité n’aurait-elle pas été de dispenser de toute augmentation les abonnés "Intégrale" pour maintenir le contrat de confiance établi au départ ? Cela n’a pas été la décision de Canal qui propose une nouvelle offre, quelque peu artificielle, baptisée "Intégrale+". Bref, pour eux, Intégralité – intégrité = 10 €.
CQFD.
Joël Wirsztel
NB1 : le constat d’une différence de 10 € pour avoir Netflix est le même pour tous les abonnés actuels, les nouveaux abonnés en étant dispensés, une politique promotionnelle qui peut être acceptée. Mais l’abonnement "Intégral" répond à une autre logique, celle de "tout avoir", comme mentionné depuis l’origine par l’opérateur dans sa baseline !
NB2 : petite info par ailleurs. Les décodeurs G9 seront mis à jour le 14 novembre pour intégrer Netflix (mais pas pour les abonnés Intégrale évidemment...).
